Telefoniste-receptioniste

Over de cursus Telefoniste-receptioniste

Een eerste indruk maak je maar één keer. En dat geldt zeker voor bedrijven. Klanten die een goede eerste ervaring met een bedrijf hebben, komen vaker terug. Als telefoniste/receptioniste speel je een belangrijke rol in het maken van die belangrijke eerste indruk. Jij bent immers de eerste persoon waar de klant mee te maken krijgt.

Met de veelgevraagde cursus telefoniste/receptioniste leer je alles wat je moet weten om een goede eerste indruk te maken. Daarmee ben jij straks het perfecte visitekaartje voor elk bedrijf!

Wat kun je met deze cursus telefoniste/receptioniste?

Als telefoniste/receptioniste ontvang je niet alleen de klanten, maar zorg je er ook voor dat de dagelijkse gang van zaken in het bedrijf goed verloopt. Je bent verantwoordelijk voor het registeren van bezoekers, het archiveren van documenten, en het verspreiden van post en memo’s.

• Maak een goede eerste indruk
  Dat geldt voor jezelf, maar zeker ook voor het bedrijf waar je wilt werken. Met de cursus telefoniste/receptioniste weet je wat je moet doen om zowel klanten als collega’s op een goede manier te ontvangen.
   
• Zet de eerste stap in je nieuwe carrière
  Heb je de ambitie om telefoniste/receptioniste te worden? Met het afronden van deze populaire thuisstudie kun jij straks aantonen dat je over de juiste kennis beschikt. Hiermee vergroot je de kans op een nieuwe baan!
   
• Verbreed je kennis
  Ben je al werkzaam als telefoniste/receptioniste? Dan is deze cursus een goede aanvulling op je kennis. Haal nog meer uit je werk door de ondersteunende theorie en praktische tips.

Inhoud van de cursus Telefoniste/Receptioniste

De cursus telefoniste/receptionist biedt je een brede basiskennis van het vak. Na het volgen van deze thuisstudie weet je hoe je de dagelijkse werkzaamheden efficiënt en professioneel kunt uitvoeren, en kun je klanten op een vriendelijke, prettige manier te woord staan.

De cursus bestaat uit een aantal onderdelen:

• Basiskennis kantoorpraktijk
  Je leert de basisvaardigheden die je in een administratief beroep nodig hebt. Je leert hoe je klanten op een goede manier te woord staat, hoe je mondeling of schriftelijk correct communiceert, en hoe je de post en de agenda efficiënt kunt beheren.
   
• Basiskennis Nederlands
  Om op een correcte manier de kunnen communiceren, is het belangrijk om de Nederlandse taal op een goed niveau te beheersen. Je leert op een correcte manier te spellen en zinnen te vormen.
   
• Basiskennis telefoniste/receptioniste
  Je verdiept je in het werkgebied van de telefoniste/receptioniste en leer hoe je de werkzaamheden op een goede manier kunt organiseren.
   
• Computervaardigheden
  Je oefent in het omgaan met Windows, tekstverwerken en het werken met spreadsheets.

Vooropleiding

Je hebt geen specifieke vooropleiding nodig om deze cursus te kunnen volgen.

Starten met de cursus

Je kunt op elk moment van het jaar starten met deze cursus.

Studieduur

9 maanden bij een gemiddeld studietempo. Je kunt echter zelf bepalen of je sneller of langzamer leert. Je kunt huiswerk insturen tot 3 jaar na ontvangst van je cursus (als je kiest voor een cursus "+ Hulp docent").

Open boek examen voor officieel Laudius-diploma

Je kunt thuis een open boek examen afleggen voor het officiële Laudius-diploma. Het examengeld bedraagt € 125,- als je tijdens je cursusinschrijving (stap 2) al aangeeft het open boek te willen afleggen. Betaling in gemakkelijke termijnen. Je kunt de cursus gewoon in jouw eigen tempo afronden en aangeven wanneer je het examen wil afleggen (dagelijks mogelijk). Achteraf inschrijven voor het open boek examen kan ook, het examengeld bedraagt dan echter € 150,-.

Getuigschrift

Heb je gekozen voor een cursus met hulp van een docent, alle huiswerkopdrachten ingestuurd en hiervoor een voldoende beoordeling behaald (minimaal een 5,5)? Dan kun je het waardevolle Getuigschrift aanvragen. Je ontvangt dit fraaie document na betaling van € 28,50 thuis.  

Optie 1: Digitaal

• Direct na inschrijving krijg je toegang tot de Online Campus.
• Bekijk je lessen vanaf elk digitaal apparaat – 24/7 beschikbaar.
• Via de Online Campus kun je vragen stellen aan je persoonlijke docent en huiswerk insturen (als je kiest voor een cursus met begeleiding van een docent). Ook kun je contact leggen met medestudenten.

Optie 2: Digitaal + papier

• Optioneel: gedrukt cursusmateriaal, full-colour en losbladig in een fraaie cursusmap.

Optie 1: Met hulp van persoonlijke docent

• Begeleiding door ervaren vakdocenten.
• Tot 3 jaar huiswerk insturen en feedback ontvangen.
• Bij een gemiddeld resultaat van 5,5 of hoger voor je huiswerk kun je een getuigschrift aanvragen.

Optie 2: Zelfstudie zonder docent

• Volg de cursus geheel zelfstandig.

Optie 1: Met open boek examen

• Thuis examen afleggen. Elke dag mogelijk.
• De lesstof mag je erbij houden. Het gaat om de toepassing.
• Bij slagen ontvang je het officiële Laudius-diploma.

Optie 2: Zonder examen

• Volg de cursus puur voor je eigen ontwikkeling.