Telefoniste-receptioniste

Over de cursus Telefoniste-receptioniste

Een eerste indruk maak je maar één keer. En dat geldt zeker voor bedrijven. Klanten die een goede eerste ervaring met een bedrijf hebben, komen vaker terug. Als telefoniste/receptioniste speel je een belangrijke rol in het maken van die belangrijke eerste indruk. Jij bent immers de eerste persoon waar de klant mee te maken krijgt.

Met de veelgevraagde cursus telefoniste/receptioniste leer je alles wat je moet weten om een goede eerste indruk te maken. Daarmee ben jij straks het perfecte visitekaartje voor elk bedrijf!

Wat kun je met deze cursus telefoniste/receptioniste?

Als telefoniste/receptioniste ontvang je niet alleen de klanten, maar zorg je er ook voor dat de dagelijkse gang van zaken in het bedrijf goed verloopt. Je bent verantwoordelijk voor het registeren van bezoekers, het archiveren van documenten, en het verspreiden van post en memo’s.

• Maak een goede eerste indruk
  Dat geldt voor jezelf, maar zeker ook voor het bedrijf waar je wilt werken. Met de cursus telefoniste/receptioniste weet je wat je moet doen om zowel klanten als collega’s op een goede manier te ontvangen.
   
• Zet de eerste stap in je nieuwe carrière
  Heb je de ambitie om telefoniste/receptioniste te worden? Met het afronden van deze populaire thuisstudie kun jij straks aantonen dat je over de juiste kennis beschikt. Hiermee vergroot je de kans op een nieuwe baan!
   
• Verbreed je kennis
  Ben je al werkzaam als telefoniste/receptioniste? Dan is deze cursus een goede aanvulling op je kennis. Haal nog meer uit je werk door de ondersteunende theorie en praktische tips.

Inhoud van de cursus Telefoniste/Receptioniste

De cursus telefoniste/receptionist biedt je een brede basiskennis van het vak. Na het volgen van deze thuisstudie weet je hoe je de dagelijkse werkzaamheden efficiënt en professioneel kunt uitvoeren, en kun je klanten op een vriendelijke, prettige manier te woord staan.

De cursus bestaat uit een aantal onderdelen:

• Basiskennis kantoorpraktijk
  Je leert de basisvaardigheden die je in een administratief beroep nodig hebt. Je leert hoe je klanten op een goede manier te woord staat, hoe je mondeling of schriftelijk correct communiceert, en hoe je de post en de agenda efficiënt kunt beheren.
   
• Basiskennis Nederlands
  Om op een correcte manier de kunnen communiceren, is het belangrijk om de Nederlandse taal op een goed niveau te beheersen. Je leert op een correcte manier te spellen en zinnen te vormen.
   
• Basiskennis telefoniste/receptioniste
  Je verdiept je in het werkgebied van de telefoniste/receptioniste en leer hoe je de werkzaamheden op een goede manier kunt organiseren.
   
• Computervaardigheden
  Je oefent in het omgaan met Windows, tekstverwerken en het werken met spreadsheets.

Vooropleiding

Je hebt geen specifieke vooropleiding nodig om deze cursus te kunnen volgen.

Starten met de cursus

Je kunt op elk moment van het jaar starten met deze cursus.

Studieduur

9 maanden bij een gemiddeld studietempo. Je kunt echter zelf bepalen of je sneller of langzamer leert. Je kunt huiswerk insturen tot 3 jaar na ontvangst van je cursus (als je kiest voor een cursus "+ Hulp docent").

Uitleg STAP-budget

Met het STAP-budget kun je tot maar liefst € 1.000,- per jaar van de overheid ontvangen voor het volgen van een cursus of opleiding!

Deze opleiding komt in aanmerking voor het STAP-budget en is opgenomen in het officiële scholingsregister van DUO en het UWV. De overheid stelt hierbij als voorwaarde dat de opleiding wordt gevolgd met begeleiding van een docent en kan worden afgesloten met een examen.

Wanneer kom je in aanmerking voor STAP?

• Je bent tussen de 18 jaar en de pensioengerechtigde leeftijd.
• Je werkt in loondienst, bent ondernemer of hebt momenteel geen werk.
• Je ontvang op het moment van de aanvraag geen andere tegemoetkomingen, zoals bijvoorbeeld studiefinanciering, tegemoetkoming schoolkosten voor meerderjarigen, lerarenbeurs of andere publieke financiering van onderwijs.
• Je hebt in het betreffende kalenderjaar nog geen STAP-budget toegekend gekregen.
• Jouw cursus of opleiding start binnen 3 maanden na de aanvraagtermijn.

Zorg dat je op tijd bent!

Jaarlijks zal de overheid ongeveer 200.000 tot 300.000 STAP-budgetten toekennen. Dit gebeurt in 6 tijdvakken van 2 maanden, verdeeld over een kalenderjaar. Vanwege het beperkte aanbod krijgen niet alle aanvragers een STAP-budget toegekend. Het is dus zeer belangrijk dat je er op tijd bij bent. Op=op. De eerste aanvraagmogelijkheid is op 1 mei.

Je kunt echter nu al een voorinschrijving doen bij Laudius zodat je jouw STAP-aanmeldbewijs op tijd binnen hebt.

Kom je in aanmerking voor STAP en wil je een voorinschrijving doen?

1. Kies hieronder dan voor Cursusvariant 2 (Meest gekozen), selecteer daarna ook de papieren versie en klik vervolgens op Ga verder >. Let op! Alleen deze cursusvariant komt in aanmerking voor STAP-budget.
2. In Stap 2 selecteer je vervolgens: JA, ik wil gebruikmaken van het STAP-budget. Het Open Boek-examen wordt dan automatisch aan je inschrijving toegevoegd onder “Je hebt gekozen voor:”. Het doorgestreepte totaalbedrag toont het bedrag waarvoor je STAP-budget kunt aanvragen bij het UWV.
3. De startdatum staat ingesteld op 5 juni. Dit heeft te maken met het feit dat het STAP-budget pas vanaf 1 mei kan worden aangevraagd plus de tijd die het UWV nodig heeft om jouw aanvraag te verwerken. Wil je later starten? Selecteer dan een latere startdatum.
4. Vul vervolgens je persoonlijke gegevens in en klik op: Bevestig je inschrijving
5. Je inschrijving is voltooid en je ontvangt van ons dezelfde dag nog per e-mail een inschrijfbevestiging inclusief een PDF met jouw STAP-aanmeldbewijs. Je zit nergens aan vast: je inschrijving wordt pas definitief als je STAP-aanvraag wordt goedgekeurd door het UWV
6. Log vervolgens vanaf 1 mei met je DigiD in op het STAP-portaal van het UWV, selecteer in het scholingsregister de opleiding waarvoor je het STAP-budget wil aanvragen en upload je STAP-aanmeldbewijs.
7. Je aanvraag is nu ingediend. Binnen maximaal 1 maand ontvang je van het UWV een bericht of je aanvraag is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvangt ook Laudius een bericht van het UWV. Vervolgens sturen we je alle cursusmaterialen toe en ontvang je per e-mail een login voor onze Online Campus. Je kunt dan starten met je opleiding!

Wat gebeurt er als je het STAP-budget niet krijgt toegekend?

Het is uiteraard heel jammer als je het STAP-budget in deze ronde niet krijgt toegewezen. Gelukkig mag je in een volgend tijdvak nog een poging wagen! Het is dan wel belangrijk dat je even een nieuw STAP-aanmeldbewijs bij Laudius aanvraagt voor de opleiding die je wil gaan volgen.
Kun je niet wachten en wil je nú al starten met je opleiding? Vanwege onze tijdelijke kortingsactie is het op dit moment, ook zonder STAP-budget, zeer aantrekkelijk om in te schrijven voor een opleiding van Laudius!

Open boek examen voor officieel Laudius-diploma

Je kunt thuis een open boek examen afleggen voor het officiële Laudius-diploma. Het examengeld bedraagt € 125,- als je tijdens je cursusinschrijving (stap 2) al aangeeft het open boek te willen afleggen. Betaling in gemakkelijke termijnen. Je kunt de cursus gewoon in jouw eigen tempo afronden en aangeven wanneer je het examen wil afleggen (dagelijks mogelijk). Achteraf inschrijven voor het open boek examen kan ook, het examengeld bedraagt dan echter € 150,-.

Getuigschrift

Heb je gekozen voor een cursus met hulp van een docent, alle huiswerkopdrachten ingestuurd en hiervoor een voldoende beoordeling behaald (minimaal een 5,5)? Dan kun je het waardevolle Getuigschrift aanvragen. Je ontvangt dit fraaie document na betaling van € 28,50 thuis.  

Naar keuze:

Digitaal cursusmateriaal of Digitaal cursusmateriaal + gedrukt cursusmateriaal

Digitale cursus in Online Campus

• Je ontvangt binnen enkele minuten na je inschrijving per e-mail een inlogcode voor onze hypermoderne Online Campus. In deze digitale leeromgeving staat de cursus van je keuze klaar. Je kunt dus direct starten!
• Je kunt elke gewenste les apart downloaden en opslaan op je PC, laptop, smartphone, tablet of e-reader. Zelf printen kan uiteraard ook. Tevens kun je 24 uur per dag inloggen op onze digitale leeromgeving om de gewenste lessen direct te bekijken. Je hebt dus altijd en overal toegang tot je cursusmateriaal!
• Je vindt in de Online Campus geregeld handige nieuwe functies en aanvullende vakinformatie. Ook heb je de mogelijkheid om in contact te komen met medestudenten. Via de Online Campus kun je vragen stellen aan je docent en huiswerk ter correctie insturen (als je kiest voor een cursus met begeleiding van een docent).

Optioneel: Gedrukt cursusmateriaal

• Tegen kleine meerprijs cursus digitaal + in gedrukte versie
• Kwalitatief hoogwaardig, full-colour drukwerk in een fraaie cursusmap. Dit vormt een prachtig naslagwerk
• Het lesmateriaal is losbladig (handig voor onderweg).

Naar keuze:

Cursus met begeleiding van een persoonlijke docent of zelfstudie

De meeste cursisten van Laudius kiezen ervoor om te studeren met hulp van een persoonlijke docent. En dat is begrijpelijk: als je kiest voor hulp dan kies je voor perfecte begeleiding door ervaren vakdocenten: zorgvuldig geselecteerde vak-experts met jarenlange onderwijservaring of ervaring in het bedrijfsleven. Je kans van slagen is aanzienlijk hoger!

Dit betekent dat je via de Online Campus:

• Huiswerk ter correctie kunt insturen tot maar liefst 3 jaar nadat je jouw cursus hebt ontvangen. Op basis van het ingestuurde huiswerk kun je een getuigschrift aanvragen (bij een gemiddelde beoordeling van minimaal 5,5).
• Vragen over de lesstof aan je persoonlijke docent kunt stellen. Jouw vriendelijke docent beantwoordt geduldig al je vragen.

Naar keuze:

Met of zonder Open boek examen voor een diploma

Als je een examen wil afleggen, dan kun je bij Laudius voor veel cursussen een Open-Boek-Examen afleggen.

• Je krijgt het examen thuisgestuurd en kunt dit thuis in jouw eigen vertrouwde omgeving maken. Op deze manier hoef je geen last van zenuwen te hebben zodat je het beste resultaat kunt halen.
• Deze moderne vorm van examinering wordt in steeds meer landen toegepast. Je mag de lesstof er gewoon bij houden: het is belangrijk dat je het geleerde kunt toepassen. Als je slaagt voor dit examen dan ontvang je het Officiële Laudius Instituuts-Diploma: een waardevol document!

In de Laudius E-Bibliotheek vind je 100 educatieve E-books rondom de volgende thema's: carrière, communicatieve vaardigheden, management & strategie, office programma's & software, persoonlijke ontwikkeling, marketing & sales en ondernemen.   

Interessant als aanvulling op de cursus die je bij ons volgt of om jezelf snel verder te ontwikkelen op andere vlakken. De aangeboden titels zorgen gegarandeerd voor direct toepasbare kennis, extra inspiratie en veel leesplezier!