Cursus Gesprekstechnieken

Over de cursus Gesprekstechnieken

Moet je voor je werk vaak doelgerichte gesprekken voeren? Bijvoorbeeld selectie- en beoordelingsgesprekken als leidinggevende of HRM-er? Of wil je gewoon voor jezelf ontdekken wat er nodig is om een soepel en goed lopend gesprek te voeren? In de cursus Gesprekstechnieken leer je wat hier allemaal bij komt kijken.

Één van de belangrijkste zaken om een goed gesprek te kunnen voeren, is voldoende zelfvertrouwen. In de cursus Gesprekstechnieken wordt uitgelegd hoe om te gaan met onzekerheid en hoe je je zelfvertrouwen kunt vergroten. Daarnaast krijg je inzicht in hoe je tijdens een gesprek op een natuurlijke manier de regie kunt nemen en houden. Minstens zo essentieel is het aannemen van een open houding tegenover je gesprekspartner, zodat je niet te snel een oordeel vormt. Ook leer je hoe je bij lastige gesprekken je boodschap toch ontspannen en rustig kunt overbrengen.

Wat kun je met de cursus Gesprekstechnieken?

Na afloop van de cursus Gesprekstechnieken ben je in staat om op een ontspannen en natuurlijke manier een goed gesprek te voeren. Zodat je boodschap goed overkomt en je gesprekspartner zich ook gehoord voelt. Dat is niet alleen prettig als het gaat om alledaagse conversatie, maar vooral ook als de boodschap iets minder positief is. Denk hierbij aan het brengen van nieuws over ontslag of een reorganisatie.

Stuk voor stuk situaties waarbij je als boodschapper van het nieuws over veel tact en inlevingsvermogen moet beschikken. Maar bovenal leer je in de cursus Gesprekstechnieken jezelf dusdanig uit te drukken waardoor de ander je ook daadwerkelijk begrijpt. Daarmee voorkom je misverstanden en zorg je ervoor dat de dagelijkse communicatie met je naasten en collega’s soepel verloopt.

Ontdek je communicatiestijl

Ben je assertief of juist subassertief? Introvert of extravert? Je persoonlijkheidstype is ook van grote invloed op je communicatiestijl en hoe je op anderen overkomt.

Verdiep je in de lastige gesprekvormen

Helaas ontkomt bijna niemand eraan af en toe een lastig gesprek te voeren. Daarom is het belangrijk je te verdiepen in de diverse gespreksmodellen die er hiervoor zijn, waaronder slecht nieuws-, discipline-, weerstands- en hulpverlenende gesprekken.

Vergroot je zelfvertrouwen

Door je zelfvertrouwen te vergroten, ben je veel beter in staat om een gestructureerd gesprek te voeren en op een natuurlijke manier de regie te nemen en te houden.

Leer omgaan met positieve en negatieve feedback

Positieve feedback krijgen is altijd leuk, maar toch blijkt vaak niets zo ongemakkelijk als het aannemen van een compliment. In de cursus leer je hoe hiermee om te gaan. Ook wordt uitgelegd hoe je het best negatieve feedback kunt geven, zonder met je gesprekspartner in een nare situatie te belanden.

Inhoud - Cursus Gesprekstechnieken

De cursus Gesprekstechnieken bestaat uit de volgende 6 modules:

Module 1 – Basisvaardigheden

Basisvaardigheden van gesprekstechnieken zijn de belangrijkste vaardigheden om een sterk fundament te leggen voor een goede gespreksvoering. In deze eerste module ga je terug naar de basis die je nodig hebt om een goed en soepel lopend gesprek te kunnen voeren. Daar heb je allereerst zelfvertrouwen voor nodig. Dus wordt dieper ingegaan op het begrip zelfvertrouwen: wat is zelfvertrouwen? En hoe groot is jouw zelfvertrouwen? Op welke manieren kun je jouw zelfvertrouwen vergroten? Ook wordt dieper ingegaan op afwijzing en de angst voor afwijzing. De verschillende gespreksfases worden duidelijk uitgelegd. Er worden tips en trucs aangeboden om op een eenvoudige manier deze fases te doorlopen. Als laatste wordt uitleg gegeven over het nut en belang van afscheid nemen en hoe je dit op verschillende manieren kunt aanpakken. Ook leer je hoe je een vervolgafspraak kunt maken.

Module 2 – Communicatie deel 1

Deze module gaat vooral over communicatie. Waarom communiceren we? Wat willen we bereiken door te communiceren? Bij communiceren zenden en ontvangen we boodschappen, maar soms gaat er in dit proces iets fout. We vatten de boodschap van de ander verkeerd op, begrijpen niet wat de ander bedoelt of we reageren op een niet-wenselijke manier. Er zijn dan obstakels in de communicatie. Je leert welke obstakels er bestaan, hoe je ze herkent en hoe je ze kunt proberen te voorkomen. Communiceren doe je natuurlijk met woorden, maar vooral met ondersteunende gebaren en lichaamstaal. Je gaat je in deze module dus ook verdiepen in de wereld van verbale en non-verbale communicatie.

Module 3 – Communicatie deel 2

In module 3 verdiep je je verder in het communiceren. Het belang van goed luisteren  wordt uitgelegd en je krijgt manieren aangereikt om dit op de juiste manier te doen. Ook komt het stellen van vragen aan bod. De juiste vragen stellen is een kunst en het is daarom van belang hier uitgebreid aandacht aan te besteden. Er zijn ezelsbruggetjes die je kunt gebruiken om dit proces van luisteren en vragen stellen onder de knie te krijgen. Deze ezelsbruggetjes worden duidelijk toegelicht. Wil je een goede verbinding met je gesprekspartner maken, dan kun je dat bevorderen door de emoties van de ander te spiegelen. De ander voelt zich hierdoor begrepen en zal zich meer openstellen. Als laatste wordt in deze module aandacht besteedt aan het begrip metataal.

Module 4 - Gespreksmethodieken

Een compliment aannemen is soms ongemakkelijk. We kunnen bijna beter omgaan met commentaar. Negatieve feedback ontvangen is niet leuk, maar positieve feedback heeft vaak als resultaat dat je je geen houding weet te geven, dat je niet weet hoe je je moet gedragen. Je leert in deze module hoe je om kunt gaan met het ontvangen van positieve en negatieve feedback. Daarbij wordt uiteraard uitgelegd hoe je het best negatieve  feedback kunt geven zonder in een nare situatie te belanden met je gesprekspartner. We komen ook terug op het zenden en ontvangen van boodschappen. Met name op de obstakels, ook wel ruis genoemd, die kunnen ontstaan en hoe je die kunt proberen te voorkomen.

Module 5 - Zelfinzicht

Om duidelijk te maken wat je wilt van een ander, zul je zelf duidelijk voor ogen moeten hebben wat jouw doel is. Met behulp van een mindmap breng je jouw doelen in kaart. Ben je assertief, dus geef je duidelijk aan wat je wilt en verwacht van een ander? Ben je sub-assertief en durf je niet voor jouw mening en wensen uit te komen? Of heb je juist een (te) agressieve houding waarmee je jouw boodschap doordrukt? In deze module ga je onderzoeken welke houdingen en communicatiestijlen er zijn en hoe je daarmee om kunt gaan. Ook duiken we even in de sociale media en in de internettaal. Deze zijn niet meer weg te denken uit onze huidige communicatiemaatschappij.

Module 6 - Gespreksmodellen

Je bent bij de laatste module aangekomen. Goed gedaan! Nu is het tijd voor de specifieke gespreksvormen. We behandelen de lastigste gespreksvormen. Dit zijn het Slechtnieuwsgesprek, Disciplinegesprek, Weerstandgesprek en Hulpverlenend gesprek. Ook behandelen we het spreken voor een groep, omdat de meeste mensen dit niet prettig vinden om te doen. Je gaat leren om deze gesprekken in fases te voeren. Daarbij worden de valkuilen blootgelegd, zodat je hier tijdens een lastig gesprek alert op kunt zijn.

Vooropleiding

Je hebt geen specifieke vooropleiding nodig om de cursus Gesprekstechnieken te kunnen volgen.

Starten met de cursus

Je kunt op elk moment van het jaar starten met de cursus Gesprekstechnieken.

Studieduur

4 maanden bij een gemiddeld studietempo. Je kunt echter zelf bepalen of je sneller of langzamer leert. Je kunt huiswerk insturen tot 3 jaar na ontvangst van je cursus (als je kiest voor een cursus "+ Hulp docent").

Uitleg STAP-budget

Met het STAP-budget kun je tot maar liefst € 1.000,- per jaar van de overheid ontvangen voor het volgen van een cursus of opleiding!

Deze opleiding komt in aanmerking voor het STAP-budget en is opgenomen in het officiële scholingsregister van DUO en het UWV. De overheid stelt hierbij als voorwaarde dat de opleiding wordt gevolgd met begeleiding van een docent en kan worden afgesloten met een examen.

Wanneer kom je in aanmerking voor STAP?

• Je bent tussen de 18 jaar en de pensioengerechtigde leeftijd.
• Je werkt in loondienst, bent ondernemer of hebt momenteel geen werk.
• Je ontvang op het moment van de aanvraag geen andere tegemoetkomingen, zoals bijvoorbeeld studiefinanciering, tegemoetkoming schoolkosten voor meerderjarigen, lerarenbeurs of andere publieke financiering van onderwijs.
• Je hebt in het betreffende kalenderjaar nog geen STAP-budget toegekend gekregen.
• Jouw cursus of opleiding start binnen 3 maanden na de aanvraagtermijn.

Zorg dat je op tijd bent!

Jaarlijks zal de overheid ongeveer 200.000 tot 300.000 STAP-budgetten toekennen. Dit gebeurt in 6 tijdvakken van 2 maanden, verdeeld over een kalenderjaar. Vanwege het beperkte aanbod krijgen niet alle aanvragers een STAP-budget toegekend. Het is dus zeer belangrijk dat je er op tijd bij bent. Op=op. De eerste aanvraagmogelijkheid is op 1 mei.

Je kunt echter nu al een voorinschrijving doen bij Laudius zodat je jouw STAP-aanmeldbewijs op tijd binnen hebt.

Kom je in aanmerking voor STAP en wil je een voorinschrijving doen?

1. Kies hieronder dan voor Cursusvariant 2 (Meest gekozen), selecteer daarna ook de papieren versie en klik vervolgens op Ga verder >. Let op! Alleen deze cursusvariant komt in aanmerking voor STAP-budget.
2. In Stap 2 selecteer je vervolgens: JA, ik wil gebruikmaken van het STAP-budget. Het Open Boek-examen wordt dan automatisch aan je inschrijving toegevoegd onder “Je hebt gekozen voor:”. Het doorgestreepte totaalbedrag toont het bedrag waarvoor je STAP-budget kunt aanvragen bij het UWV.
3. De startdatum staat ingesteld op 5 juni. Dit heeft te maken met het feit dat het STAP-budget pas vanaf 1 mei kan worden aangevraagd plus de tijd die het UWV nodig heeft om jouw aanvraag te verwerken. Wil je later starten? Selecteer dan een latere startdatum.
4. Vul vervolgens je persoonlijke gegevens in en klik op: Bevestig je inschrijving
5. Je inschrijving is voltooid en je ontvangt van ons dezelfde dag nog per e-mail een inschrijfbevestiging inclusief een PDF met jouw STAP-aanmeldbewijs. Je zit nergens aan vast: je inschrijving wordt pas definitief als je STAP-aanvraag wordt goedgekeurd door het UWV
6. Log vervolgens vanaf 1 mei met je DigiD in op het STAP-portaal van het UWV, selecteer in het scholingsregister de opleiding waarvoor je het STAP-budget wil aanvragen en upload je STAP-aanmeldbewijs.
7. Je aanvraag is nu ingediend. Binnen maximaal 1 maand ontvang je van het UWV een bericht of je aanvraag is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvangt ook Laudius een bericht van het UWV. Vervolgens sturen we je alle cursusmaterialen toe en ontvang je per e-mail een login voor onze Online Campus. Je kunt dan starten met je opleiding!

Wat gebeurt er als je het STAP-budget niet krijgt toegekend?

Het is uiteraard heel jammer als je het STAP-budget in deze ronde niet krijgt toegewezen. Gelukkig mag je in een volgend tijdvak nog een poging wagen! Het is dan wel belangrijk dat je even een nieuw STAP-aanmeldbewijs bij Laudius aanvraagt voor de opleiding die je wil gaan volgen.
Kun je niet wachten en wil je nú al starten met je opleiding? Vanwege onze tijdelijke kortingsactie is het op dit moment, ook zonder STAP-budget, zeer aantrekkelijk om in te schrijven voor een opleiding van Laudius!

Open boek examen voor officieel Laudius-diploma

Je kunt thuis een open boek examen afleggen voor het officiële Laudius-diploma. Het examengeld bedraagt € 125,- als je tijdens je cursusinschrijving (stap 2) al aangeeft het open boek examen te willen afleggen. Betaling in gemakkelijke termijnen. Je kunt de cursus gewoon in jouw eigen tempo afronden en aangeven wanneer je het examen wil afleggen (dagelijks mogelijk). Achteraf inschrijven voor het open boek examen kan ook, het examengeld bedraagt dan echter € 150,-.

Getuigschrift

Heb je gekozen voor de cursus Gesprekstechnieken met hulp van een docent, alle huiswerkopdrachten ingestuurd en hiervoor een voldoende beoordeling behaald (minimaal een 5,5)? Dan kun je het waardevolle Getuigschrift aanvragen. Je ontvangt dit fraaie document na betaling van € 28,50 thuis.

Naar keuze:

Digitaal cursusmateriaal of Digitaal cursusmateriaal + gedrukt cursusmateriaal

Digitale cursus in Online Campus

• Je ontvangt binnen enkele minuten na je inschrijving per e-mail een inlogcode voor onze hypermoderne Online Campus. In deze digitale leeromgeving staat de cursus van je keuze klaar. Je kunt dus direct starten!
• Je kunt elke gewenste les apart downloaden en opslaan op je PC, laptop, smartphone, tablet of e-reader. Zelf printen kan uiteraard ook. Tevens kun je 24 uur per dag inloggen op onze digitale leeromgeving om de gewenste lessen direct te bekijken. Je hebt dus altijd en overal toegang tot je cursusmateriaal!
• Je vindt in de Online Campus geregeld handige nieuwe functies en aanvullende vakinformatie. Ook heb je de mogelijkheid om in contact te komen met medestudenten. Via de Online Campus kun je vragen stellen aan je docent en huiswerk ter correctie insturen (als je kiest voor een cursus met begeleiding van een docent).

Optioneel: Gedrukt cursusmateriaal

• Tegen kleine meerprijs cursus digitaal + in gedrukte versie
• Kwalitatief hoogwaardig, full-colour drukwerk in een fraaie cursusmap. Dit vormt een prachtig naslagwerk
• Het lesmateriaal is losbladig (handig voor onderweg).

Naar keuze:

Cursus met begeleiding van een persoonlijke docent of zelfstudie

De meeste cursisten van Laudius kiezen ervoor om te studeren met hulp van een persoonlijke docent. En dat is begrijpelijk: als je kiest voor hulp dan kies je voor perfecte begeleiding door ervaren vakdocenten: zorgvuldig geselecteerde vak-experts met jarenlange onderwijservaring of ervaring in het bedrijfsleven. Je kans van slagen is aanzienlijk hoger!

Dit betekent dat je via de Online Campus:

• Huiswerk ter correctie kunt insturen tot maar liefst 3 jaar nadat je jouw cursus hebt ontvangen. Op basis van het ingestuurde huiswerk kun je een getuigschrift aanvragen (bij een gemiddelde beoordeling van minimaal 5,5).
• Vragen over de lesstof aan je persoonlijke docent kunt stellen. Jouw vriendelijke docent beantwoordt geduldig al je vragen.

Naar keuze:

Met of zonder Open boek examen voor een diploma

Als je een examen wil afleggen, dan kun je bij Laudius voor veel cursussen een Open-Boek-Examen afleggen.

• Je krijgt het examen thuisgestuurd en kunt dit thuis in jouw eigen vertrouwde omgeving maken. Op deze manier hoef je geen last van zenuwen te hebben zodat je het beste resultaat kunt halen.
• Deze moderne vorm van examinering wordt in steeds meer landen toegepast. Je mag de lesstof er gewoon bij houden: het is belangrijk dat je het geleerde kunt toepassen. Als je slaagt voor dit examen dan ontvang je het Officiële Laudius Instituuts-Diploma: een waardevol document!

In de Laudius E-Bibliotheek vind je 100 educatieve E-books rondom de volgende thema's: carrière, communicatieve vaardigheden, management & strategie, office programma's & software, persoonlijke ontwikkeling, marketing & sales en ondernemen.   

Interessant als aanvulling op de cursus die je bij ons volgt of om jezelf snel verder te ontwikkelen op andere vlakken. De aangeboden titels zorgen gegarandeerd voor direct toepasbare kennis, extra inspiratie en veel leesplezier!